Fredlink Website Designs
.
FAQ en Español

Preguntas Frecuentes sobre  Nuestro Servicio (FAQ)

Las siguientes son las preguntas más frecuentes que clientes nos hecho sobre el servicio que ofrecemos.
Las respuestas las hemos clasificado en:
 
 1. Preguntas básicas.
 2. Preguntas de nuevos clientes.

Preguntas Generales

1. ¿Qué es un sitio web (website)?

2. ¿Qué es un “Domain Name”?

3. ¿Qué es un servidor web (hosting)?

4. ¿Qué es el diseño sensible (responsive desigh)?

5. ¿Cómo funciona el correo electrónico con “nombre de dominio”?

6 ¿Qué es el comercio electrónico “e-commerce”?

Electronic commerce (E-Commerce or eCommerce) is the trading (buy or sale) products or services using the Internet.
Any commercial transactions conducted electronically on the Internet.

Preguntas de nuevos clientes

1. ¿Puedo obtener una cuenta de prueba gratis antes de comprar?

Lo sentimos, no ofrecemos cuentas de prueba debido al extenso trabajo y tiempo que se necesita para diseñar un sitio web. Sin embargo, tenemos una garantía de devolución de dinero de 30 (treinta) días si usted no está satisfecho con el primer diseño de su website.

2. ¿Incluyen sus planes un nombre del dominio y almacenamiento web?

3. ¿Puedo transferir mi propio nombre de dominio a Fredlink?

4. ¿Se reúne Fredlink con los clientes?

5. ¿Cómo puedo ordenar un website o sitio web?

Compare nuestros planes visitando nuestra página de planes web. Determine cuál es el mejor para usted y póngase en contacto con nosotros por correo electrónico (al final de la página Fredlink) para solicitar un formulario de pedido de sitio web.

6. ¿Tengo que usar los correos electrónicos de mi nombre de dominio?

 No. A pesar de que tendrá la opción de crear correos electrónicos usando su propio nombre de dominio (por ejemplo: josemartinez@ supropiositio.com, sin embargo no tiene que hacerlo, puede continuar usando el que ya tiene.

7. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Paypal; otros métodos de pagos con tarjetas de crédito se procesan a través de PayPal.

8. ¿Qué necesita Fredlink de mí para comenzar a construir mi sitio web?

 1- Primero compare nuestros planes visitando nuestra página de planes y precios. Determine cuál es el mejor para usted.
 2- Póngase en contacto con nosotros para solicitar un “sitio web de muestra” gratuito.
 3- Poco después le enviaremos un formulario, en este usted tendrá que proporcionarnos la información básica de su usted, o su grupo, organización, negocio, etc.
 4- Con esta información construiremos un sitio de muestra gratis, si le gusta y acepta el sitio propuesto, continuaremos con el proyecto.
 5. Fredlink le pedirá más información (textos, imágenes, media, etc.) para completar el sitio, nosotros (Fredlink Website Design) nos encargaremos de preparar y la información y construirla en su sitio final.

9. ¿Proporciona Fredlink imágenes o video?

Por lo general no, las imágenes son suministradas por usted (el cliente). Si es necesario, podemos suministrar a nuestros clientes algunas imágenes (sin cargo) sólo durante el proceso de creación del sitio web, después de la finalización, cualquier cambio está sujeto a una cuota de actualización (update).

10. ¿Cuándo Fredlink comenzará a trabajar con mi sitio web?

 Tan pronto como recibamos la orden y el pago de su sitio web.

11. ¿Cuántas imágenes puedo tener en un website?

Depende del plan que elija, por ejemplo:
 1. El website de $365 al año (PRESENCE 1) incluye hasta cuatro (4) páginas y hasta cuatro (4) imágenes por página.
 2. El website de $499 al año (PRESENCE 2) incluye hasta diez (10) páginas y hasta cuatro (4) imágenes por página
 3. El website de $799 al año (PRESENCE PRO) incluye hasta quince (15) páginas y hasta cuatro (4) imágenes por página.
*  NOTA: En cualquiera de los planes y en cualquier momento a petición del cliente se pueden agregar páginas, texto, imágenes o media (video o música), e-commerce, etc. Estas agregaciones están sujetas a los cargos de actualización (update).

12. ¿Cuándo puedo ver mi website inicial o en construcción?

Después de que recibamos su pago, tomará aproximadamente 2-6 días laborales para comenzar a construir su website inicial o “en construcción” el cual a petición usted podrá ver en línea (Internet) para hacer los cambios o revisiones necesarias.

13. ¿Cuánto tiempo se tardará en completar el sitio web?

Depende del plan que elija y el día en que hizo el primer pago, por ejemplo el plan básico de $365 dólares al año tomará aproximadamente 30 días, los demás planes dependiendo de los elementos que el cliente desea incluir.
 – NOTA – Durante el tiempo de construcción del website usted tendrá hasta cuatro (4) oportunidades de solicitar cambios o modificación (revisiones) para finalizar el website.
 – IMPORTANTE – Todas las solicitudes de cambio o revisiones del sitio web (website) beberán ser por escrito (e-mail), incluyendo la aprobación final de su sitio web.

14. ¿Qué es una revisión al website?

Las revisiones son los cambios o modificaciones pedidas por el cliente y hechas a un website durante el tiempo de constricción.
 NOTA – Después de la finalización y ya aceptado el website y en línea (Internet), cualquier cambo al sitio será considerado como una actualización (update).

15. ¿Qué es una actualización (update)?

Una actualización (update) es cualquier cambio o actualización hecha después de que el website ha sido finalizado y aprobado y que ya está en línea (en vivo).
 NOTA – En nuestro plan “PRESENCE 2” se incluyen hasta dos (2) actualizaciones gratuitas cada mes. (Ver Precios del Plan)

16. ¿Cuánto cuesta una actualización (update)?

Una actualización (update) a un website cuesta $20 dólares (U.S.) cada una.
 Una actualización (update) puede incluir hasta mil (1000) palabras o texto, hasta cuatro (4) imágenes (incluyendo video), este tipo de actualizaciones a un website se pueden solicitar en cualquier momento del mes o año.

Can I edit my own website after it is completed?

 Sí, si sabe cómo trabajar con WordPress CMS, claro que si. Todos nuestros planes de diseño de sitios web incluyen el WordPress CMS (Content Management System) llamado también la plataforma de WordPress.

18. ¿Puedo pedir que mi website sea diseñado exactamente como otra?

No podemos diseñar un sitio web (website) similar a otro debido a los derechos de autor (copyrights).

19. ¿Será optimizado mi sitio para motores de búsqueda?

 Si, nosotros aplicamos prácticas estándar de optimización de motores de búsqueda (search engine optimization SEO) a todos los sitios web que creamos para que sean fácilmente encontrados en el Internet.

20. ¿Funcionará mi website con todos los navegadores web?

Sí, los principales navegadores o “browsers” (Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari, MS Edge, etc.) funcionaran con el sitio.

21. ¿Cuánto tardará mi sitio en aparecer en los motores de búsqueda?

Entre dos (2) y tres (3) meses después subir el sitio al Internet.

22. ¿Será mi sitio fácil de ver en todos aparatos o dispositivos?

Sí, nuestros sitios web son “responsive” a la mayoría de dispositivos que tengan acceso al Internet. Nuestros sitios responden (se ajustan) al tamaño de pantalla, plataforma y orientación del dispositivo (celulares (smart-phones), tabletas, computadoras, etc.).

23- ¿Quién será el propietario del website?

 Todos los derechos del website pertenecen al cliente.
 Nosotros sólo nos reservamos el derecho de mostrar todos los sitios web como ejemplo para otros clientes.

24. ¿Si no estoy satisfecho con el diseño de mi sitio puedo pedir un reembolso?

 Todos nuestros planes vienen con una garantía de 30 (treinta) días de reembolso.
 NOTA – Los treinta (30) días comienzan con el primer pago que usted haga para la constricción de su sitio. Los planes cancelados después de 30 (treinta) días no son elegibles para reembolso y serán eliminados por el sistema al final del período pagado.

25. ¿Podría proporcionarme sus servicios si no vivo en los Estados Unidos?

Sí, todos nuestros planes se pueden pedir a través de nuestro sitio web y pagar con Paypal.

26. ¿Cómo puedo pagar por un website si estoy en un país diferente?

Todos nuestros pagos, incluidas las transacciones en el extranjero, se procesan a través de PayPal el cual es un servicio internacional.
 NOTA – Paypal acepta las tarjetas de crédito más importantes.

27. ¿Se renovará automáticamente mi sitio con Fredlink?

No, si desea renovar o continuar con su plan (su website), deberá enviarnos un e-mail solicitando la renovación de su website y pagar la misma cantidad de su plan por un año más.

28. ¿Puedo cambiar mi plan?

Sí, pero si usted aumenta su plan tendrá que pagar por la diferencia. Si usted rebaja el plan no hay cuota que pagar si no se realizan cambios (updates) al plan (website).

29. ¿Puedo cancelar o eliminar mi plan (website) del Internet?

Sí, puede cancelar o eliminar su sitio web en cualquier momento.

30. ¿Tengo soporte de Fredlink después de terminado el website y esté en línea?

 Sí, usted recibirá soporte un correo electrónico y teléfono de Fredlink durante horario laborales. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9am a 6pm en California, hora estándar del Pacífico.

31. ¿Debo asegurar contra piratas (hackers) o virus mi sitio web?

Probablemente no si utiliza su sitio web para dar información o la transferencia de información (texto, videos, fotos, correos electrónicos), pero si usted hace negocios de e-commerce y acepta pagos de tarjetas de crédito en línea o transferir información sensible personal; definitivamente usted necesita asegurar con un certificado SSL en su sitio web.

32. ¿Qué es un certificado SSL?

Certificado SSL (Secure Sockets Layer) es una aplicación que se instala en el servidor web donde se almacenan los archivos de su sitio web. La aplicación SSL activa el “candado” que usted ve en el browser en una dirección http://www. sitio.com y la convierte en https://www. sitio.com o le agrega la “s” (https) y permite conexiones seguras en un navegador de Internet.
NOTA – Normalmente, SSL se utiliza para proteger transacciones financieras (banco, tarjetas de crédito), como también la transferencia de datos personales y acceso a cuentas (website log-in).
 SSL es un estándar de la industria y es utilizado por millones de sitios web en la protección de sus transacciones en línea con sus clientes. 

33. ¿Cuál es la diferencia entre HTTP y HTTPS?

HTTP o HyperText Transfer Protocol es un lenguaje con el que navegadores (browsers) de computadoras (PCs, teléfonos celulares, tabletas, etc.) permite a los visitantes ver, compartir y trasferir información entre un website y un visitante.
HTTPS o HyperText Transfer Protocol Secure, es el mismo HTTP pero a con una aplicación para hacer un conexión segura. Las comunicaciones a través de un servidor HTTPS están codificadas (encrypted) por un certificado seguro conocido como SSL. El cifrado evita que otros vean o escuchen las comunicaciones del visitante de un sitio hacia el servidor que guarda los archivos.
 HTTPS es excelente para los sitios web donde los visitantes comparten información que debe ser confidencial, ya sea personal o financiera. 

34. ¿Es necesario un certificado SSL?

Solamente si acepta pagos con tarjeta de crédito directamente en su sitio o hace intercambio de datos personales y financieros definitivamente necesita SSL para codificar (encrypt) la información. También es posible que necesite un certificado SSL si mantiene una base de datos (información) de clientes o miembros en su servidor (donde se almacena su website).

35. ¿Es necesario un certificado SSL si uso Paypal en mi sitio web?

No, si utiliza PayPal exclusivamente para aceptar pagos, no necesita SSL ya que los clientes no le están pagando directamente a través de su sitio.